福樂多蔡俊明｜歡歡喜喜的服務 輕輕鬆鬆地照顧

「很多人關注被照顧者，卻忽略了照顧者的需求」。福樂多以多角化經營方式例如：銀髮生活商品輔具代理及販售、照顧機構經營及管理、老人建築企劃與顧問、產學合作建置情境教室及各種課程活動辦理等，提供一系列全方位的生活服務。

福樂多第二代蔡俊明總經理曾到日本學日語並曾於日本老人住宅公司，學習日本人對於老人住宅的概念並力求在地化。蔡俊明表示「日本老人住宅不是只有硬體，而是從需求面、生活面、文化背景、政府相關老福補助等做結合而成的一種商業模式」。而因為生活環境是需要跨領域整合，福樂多成立「福生環境住易聯盟」，結合了建築、設計、護理、醫療、資工、社工、物理治療、職能治療、文創、不動產等各方專業人士，能夠更加全面性地服務客戶需求。 蔡俊明說；「與其說福樂多有什麼與眾不同之處，倒不如他並不會把福樂多定位是一間輔具器材，而是在做一整個跨領域生活事業」。

目前福樂多所扮演的角色，對一般民眾而言可說是長照生活顧問；而對一般事業體而言可做為企管顧問。因為「生活的延續是多元面向」，蔡俊明提到由於涉及的領域很多元，需要多方面學習，才會有共同溝通的語言，也才能做跨領域整合。這是福樂多面臨最困難但也是最有特色之處。

而所謂跨領域專業整合的服務具體呈現是什麼? 蔡俊明打了一個比方: 「福樂多就像手機上的一個韌體」。福樂多開辦的日照中心籌設經營管理課程集合了建築師、社工師、護理師以及實際經營者，傳授經營日照中心相關專業知識。例如與熟悉日照中心建案的建築師合作，從政府相關法令規定說明日照中心選址與建築物空間規畫應注意事項，在前期就避免困難的發生。社工師則是分享了日照中心設置初期文件及準備事項，例如日照中心經費來源、開辦費用、人力配置、業務負責人資格要件等。而護理師則是從醫院附設日照中心的服務經驗做分享，例如失能失智混合型日照配置人力工作內容、照護計畫的擬定、服務對象健康管理、意外事件處理與預防、以及提供照顧者紓壓課程等。

此外，日照中心還可以運用福樂多所推廣的身心機能活化運動與加賀谷宮本式音樂照顧課程，實現歡喜輕鬆的照顧服務。更往前一步發展，福樂多輔導籌設經營管理日照中心，期望與這些日照中心經營者們成為合作聯盟，日後可以聯合採購，降低採購成本。

展望未來，福樂多期望透過跨領域的整合，提供尊嚴、實用、安全並重的環境。

讓居住環境「住易」

讓輔具能夠「助益」

讓照顧可以「注意」

秉持著多年與建築設計及長照夥伴的共同信念，將輔具即是傢俱、傢俱即是輔具的概念落實。讓照顧更加輕鬆、讓服務能夠更歡喜。